2009年4月30日星期四

谈政府民事服务员的素质——唉叹十声

首相挑战批评政府民事服务人员工作态度不佳的人,加入民事服务机构,提供他们认为的优质服务给民众!这意味着什么?意味着一国之尊在维护着工作绩效本来真的风评不佳的民事服务人员,意味着我国的民事服务人员的质素在他看来是满意的,可以继续维持目前的龟行速度,不必改进!

首都中央医院2名医务人员,被联邦直辖区部副部长拿督沙拉瓦南指控,彼等在诊病时间办自己的私人事,据说当时在候诊处还有20位病患在苦苦等着。院方对于指控十分重视,立刻反驳指控者的控诉无中生有。卫生部长拿督斯里廖中莱也忙着帮腔说,部门今天汇报调查结果时指出,该医护人员是遵照程序等候病人的病历卡时,随意翻阅病人留下的报章头条新闻。至于所说的候诊处有20人,也是错!错!错!据院方掌握的“数据”,当时只有8人才正确。民事服务机构?唉!

去年12月6日,吉隆坡以北大约十公里的雪州淡江国际山庄,凌晨发生大土崩,山体倾泻,瞬间吞没十四间独立洋房,有三人死亡,十人失踪。受影响的灾黎被当局下令全部撤离危险地段,由救援部队进驻善后。许多人来不及携带贵重物件,即被迫要匆匆离开。一位屋主在数日后返回本宅察看,赫然发现自己珍藏的数十瓶名贵美酒竟不翼而飞,而此期间只有救援部队进驻,不赖他们赖谁?屋主作出投诉后,也获得救援队长快速的反应,之不过呢,这个所谓的队长是一口否决了屋主的指控。他说:“救援队员都是训练有素的,绝不可能会监守自盗!”不知这位队长是不是把他的下属当成狗类了?如果是狗,我们民众还会选择相信呢。是人的话,怎会没有贪婪之心?自己不喝可以拿去便宜卖掉换取金钱呀!这队长并未作深入的调查,就否决屋主作出的投诉;或说他心中有数,早就知道有队员犯了规,却宁可维护队员,把部队和国家的声誉搞毁了也没关系?这样没有责任心的人也只有在我们的国家才能当头头!民事服务机构?唉!唉!

多年前,笔者回乡时,到镇公署欲缴付土地税,当时大约上午10时过一些吧。到了那里3楼的收缴柜台,却不见有半个值勤人员在当值,无奈,只好坐在长凳等值勤大老爷的降临。约五分钟后,一位大概是在那里当清洁工的安弟从我面前经过,好心的告诉我说,“值勤的人喝茶去了,这是他的喝茶时间,你十点半过后或十一点再来吧。”我问她,只有一个人在这柜台值班吗?她说本来是有两位,一位请假没来。老天!只有一个人在值班竟然也可以丢下职务去叹茶!我国民事服务人员的责任心已沦丧至此呐!民事服务机构?唉!唉!唉!

如果笔者对上述服务人员作出投诉,得到的结果也在我的预料中:就是镇公署的署长极力否认有职员在办公时间偷懒,而是笔者自己空中抓鱼,无中生有,所以笔者惟有将怨气往肚里吞算啦。为什么国家会有这种不敢面对事实,只会一味官官相护的文化呢?政府是滥用了纳税人的钱来养这班只领薪不做事的人员呀!公职人员偷懒不干事,不但浪费了纳税人的钱,也浪费民众的宝贵时间。不做事的没有责任心者,应马上革职和记录为黑名单,永不录用,而不是在被投诉时为他一个人护短,把广大民众的利益置之不顾,还能获得政府当局年年加薪呐!民事服务机构?唉!唉!唉!唉!

政府不要以为这些都是个别的案例,不把它放在心上,人民可不这样想。即使不是发生在自己州属的事,看在全国人民的眼里,其实都是感同身受的疙瘩,难以抚平,逼得我们非要投选反对党不可。

新闻、通讯及文化部副部长王赛芝说:吸取308教训,国营电视台要录制更多中文节目。我觉得,她还是没有深刻体认到308时华人不支持执政党的败因何在。投选反对党,当然是因为对执政党不感满意了,但是这个不满,并不在于你的国营电视台有没有更多的中文节目,而是国家的问题政策、政策、政策!!如果不公的政策不获改革或改善,国营电视台的中文节目增加了多少并没有多大的意义,它最终的目的还不是要沦为宣扬美化政府、作为自我吹擂的工具吗?
(完稿于30/04/2009)

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