2011年6月4日星期六

导游风波:你打我还是我打你?

说清楚来,是我打你,还是你被我打?……

不对……是你打我,还是我打你?……唔,差不多是这样的情形了。

我打你痛,你打我痛,不说清楚来,差别可大了!打人的要罚,被打的要医,真的不能不说清楚来!如果不说清楚来,医护人员搞糊涂了,把打人的那个抬去挫骨截肢,把被打而伤重的扔在一旁,错过了送医的宝贵时段,岂不就搞出人命来了?!真的真的,拜托要说清楚来咧!

这篇的开头已经有点语无伦次了,自己也有“失控”而说不清楚的感觉。我到底想说什么呢?说清楚来……

5月31号,在亚庇的KKIA上演了一起本地导游与香港游客发生肢体冲突的事件。事件的起因,据说是有人向对方骂了粗俗的秽语;因为不是慧语,也不是偈语,更不是《论语》,使接“语”的某人听罢,勃然大怒。心想,必须礼尚往来送给对方一巴掌,结果心想事成,给了对方一巴掌。

对方呢,大概认为一巴掌的礼太重了,无功不受禄嘛,更何况是这么个大礼,于是想回敬某人同样的大礼,怎样想就怎样做,结果他也付诸行动,回敬了对方,双方就这样你来我往。鉴于来而不往非礼也,双方都不敢停歇,深怕被对方说自己无礼。一时间,国际机场突发的插播 “铁公鸡秀”,就此上演,搞得机场里鸡毛遍地、鸡血乱洒、鸡骨四散,触目惊心。机场清洁工见此景,频呼头疼!

次日,本州导游协会事头(主席)拿汀法莉达阿都拉曼向媒体表示,该会将针对本地导游在KKIA殴打一名香港游客之事展开调查。若打人者是属于有牌导游,他必须出席州导游协会的纪律听证会。一旦查证其违反旅游条例,将建议旅游部撤销其导游牌照,州导游协会也会随后取消其会员籍!

媒体同时还报道谓:“亚庇警区主任阿末苏菲查卡里亚证实,受害者已向警方报案,警方将根据刑事法典第323条文调查此事,一旦罪成,可判刑坐牢一年或罚款不超过2000元,或两者兼施。”(某报原文)

有趣的是,本月4日的后续相关报导谓:“警区主任阿末苏菲查卡里亚对媒体说,是本地导游被香港游客打,而不是他打了香港游客。”在1号的媒体报道中,曾有“受害者已向警方报案”的字眼,只是,这“受害者”指的是那位本地导游还是那位香港游客呢?媒体没有清楚的交代,我也难以诘问。

可是,本州导游协会主席拿汀法莉达阿都拉曼在1号对媒体的谈话中,就几乎判定了是本地导游的罪过,直指他是打人者。而经过了这么多天的“调查”,“有能”的警方才“顿悟”:原来是香港游客打了本地的导游!当初把冯京当作马凉,是没说清楚来?还是眼看香港游客已经返国了,才来个“反咬”的阴谋,以挽救本州旅游业的声誉呢?

别怪我这么多疑,我的多疑是被这“没有说清楚来”的报道所累,并非我故意多疑的。我当然欢迎多些外国游客来本州游玩,因为这是本州重要的外汇收入来源;不过,导游打游客是破坏国家声誉的行为,有错还是必须纠正,才能让国际友人游玩得心服,将来才会考虑再游。

尽管有句生意人的老话说得很好:“顾客永远是对的”,但是笔者却不支持游客是全对的。我也认识一些本地导游和领队,听他们说过一些游客的跋扈行为。某些人以为自己付了一笔旅费,就可以颐指气使,甚至奴役他人;经常向导游提出一些非份的要求,比如,行程中没有安排到某处购买当地的稀货,却硬要导游迁就他一个人,一旦你不满足他,就向旅行社反映抗议,说某某人当导游态度恶劣、服务不好,他却不去想想,自身才是最大的麻烦制造者。

笔者认识一位考取了旅游牌照的貌美本地导游小姐,以前大多是给来此游玩的中国游客当导游的,近年来也脱离导游业了。据她说,某些素质不佳的游客,很不礼貌,更常提出非份要求。(这些要求主要是在旅游上的枝节,别想歪了哦!——没有?!那是我说得有点导人想歪了,我道歉,对不起!)

咦,离题了?回说这起打人事件的肇因,据说因为某人骂了句粗俗的秽语而起。虽然事件已经发生4天了,我却还搞不懂那位向“某某”说了不是慧语,也不是偈语,更不是《论语》的“某某”,到底是某某?游客乎?本地导游乎?

不过,对于香港来的游客,我给予的忠告是,由于大部分港人对大马的情况明显了解不足,甚至不明白所谓的多元种族概念;比如,对所有来自大马的男性直呼“马来仔”,对女性则直呼“马来妹”,尽管他或她是来自大马三大民族之中的其中一个族群——华人。

很多来自港台或中国的游客,也似乎并不晓得生活在大马的华人中,普遍都具备听和讲普通话,或潮客粤闽等中国特色的地方性语言之能力。当他们与本地人发生冲突时,往往以为对方听不懂,那骂人的口头禅就一骨碌溜出来了。听得懂这些骂人秽语的本地华人,当然就要火冒三丈了。试问,如果我方以相同的骂人秽语先骂他,他会生气不?

当然了,这是假设骂人的秽语出自港人之口。而真实的事件我也曾经碰过,只是,那港人运气比较佳,他是对一个听不懂粤语的本地土著叫骂的,我只是个旁听者,所以我没有对他发作的理由。如果他那不堪入耳的叫骂是针对一个听得懂他说什么的本地华人,那可就会有好戏上场了!

无论如何,不管是本地导游还是游客也好,打人者都是不对的。出国游玩的人,为的是希望有个愉快而享受的旅程,不是为了找晦气才出来的;从事本地导游工作的人,大多数也都想竭尽所能,为来自远方的客人提供最佳服务和方便,希望他们游玩得开心,所以,他们也不是找晦气来的。如果让本来愉快的旅程蒙上了不愉快的阴影,对双方来说,都不是什么好事。

11 条评论:

  1. 这么糟糕,上演铁公鸡?
    这里没有看到这则新闻。
    到底谁是谁非?

    如你所说,我到台湾也被叫【马人】呢!哈哈哈。。。

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  2. 从行家口中所了解的事实是刁蛮的香港游客先动手,我们的导游还手。
    这位香港游客大哥来了几天的tour就一连换了3个导游!被投诉而撤换的第一个导游很不服气,而在那位游客离开的那一天,带了也是当导游的哥哥去机场看这位游客的庐山真面目。这位游客很不高兴而从旅游巴士下来骂人接着就动手打了导游,导游兄弟不甘示弱而回敬他。大家就这样拳打脚踢厮打在一起,经过机场保安和当时当值的导游劝架才不至于闹得更糟糕。
    可是,我们这里的记者唯恐天下不乱而夸大了事实,写成是我们的导游打游客!这导游是属于一家记者很不喜欢的旅游公司的员工,是记者乘机打击他们吧?
    是这里的导游去警察局报案的,游客当时就上机走了,如何报案?也因此案也没有可翻查之处,只有原告,被告不知所踪!但这却保住了导游的饭碗!
    记者们的笔得饶人处且饶人吧!这样的报道不管谁对谁错却为本州带来了负面影响呢!

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  3. 俺认为香港游客会出手打人的机会多一点,本地导游骗他们去购物鬼计多多就会有啦!
    曾有报导香港有两个女导游,大陆客人入店没购物,被她们在车上骂得狗血淋头,最后到了景点也不许下车,够凶了吧?

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  4. Cindy,
    早安!
    对,妳是第二天下午离开,KKIA里的鸡毛、鸡血、鸡骨已经清扫了,所以没有痕迹。(呵呵,开玩笑的啦。)

    事实是香港那野蛮人先动手打人,本地导游才还手的,(文燕提供的实际情形,她先生从事旅游业的,所以消息可信!)

    还手是为了自卫,本地导游没有错,错在那个没受多少教育的港人!

    如文燕所言,本地的记者唯恐没有家丑外扬的机会,在还没有辨别谁是谁非之际,就报道说是本地导游打人,实在不是专业的行为,应检讨。

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  5. 文燕,
    早安!
    所谓文明人或野蛮人的分野,就看人们解决纠纷的办法是不是采用暴力。这个港人可谓“陀衰家”,以为自己付了丁点的旅费,就要享受帝王式的服务。

    也可以从中知道,这个应该是大乡里一名,初次出城,不懂自己的一分钱的价值去到哪里,以为别人都是傻瓜!

    虽然我们欢迎外国游客,但是,像这类无理取闹的,我们并不欢迎,也不希望他以后重游,如果他还想来。

    报章说,警区主任证实“受害人”报了警,但是,谁是“受害人”?报章的标题明明清楚写着:“本地导游打人……”打人者应该不是受害者了,但是,那所谓的受害者,为什么不多待几天,讨回他自己的公道,而要急匆匆地龟缩回去香港呢?他怕什么?

    难道要像去年发生在菲律宾那样的有港人伤亡事件,这卑劣的港游客才叫满意?

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  6. Ninie,
    妳猜对了,的确是那个港人先动手打人的。

    据文燕获得的“内幕消息”称,他来了几天的tour就一连换了3个导游,可见不是善类。

    说真的,这么多来自外国的游客中,我最不喜欢的就是港人,也许是因为以前听过某个港人谩骂这里的土著事件有关吧。

    上次在香港发生的导游在旅游车上谩骂中国内地游客的事件,好像是发生在前年(2009)吧?那位差劣的导游花名叫“阿凤”?有看过这新闻。

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  7. 端午节快乐!

    难怪看不到鸡毛鸡血鸡骨,原来是早一天发生的。
    我只看到机场有卖冷冻海底鸡。。。
    是不是那只鸡?
    哈哈哈。。。
    怎么像鱼不像鸡了?

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  8. Cindy,
    同乐!同乐!

    海底鸡呀,好吃呢!

    这里有两个机场,亚航降落的是第二机场,是属于以前的旧机场重盖的,比较小。

    另一个是马航和国外航班降落的KKIA国际机场,比较大,不知妳那天坐的航班是什么?

    全马共有三个国际机场,KLIA(吉隆坡)、KKIA(亚庇)和KCIA(古晋)。

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  9. 我是bo lui 郎,当然是亚航班机,KKIA terminal2。

    哦,那厮是wu lui 郎,当然是KKIA terminal 1 了。

    (是这样分的吗?不是1 就是 2嘛!^^)

    你早不说海底鸡好吃?现在吃不到了,呜呜。。。
    这里都买不到~~

    还有7星斑,味道又如何?

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  10. Cindy,
    晚上好!
    常出外四处旅游的人,会是bo lui 郎吗?出游不必花lui的吗?

    其实,亚航是wu lui或bo lui的“郎”都爱就真。

    再其实,wu lui的郎会相对吝啬,不一定舍得搭马航,何况,马航为了与亚航竞争,近年来也推出廉价机票,wu lui郎以后要怎样选择?

    自己买私人飞机吗?呵呵

    无错咯,就是分terminal 1和terminal 2.州政府已指示亚航要搬迁到terminal 2,原来的terminal 1 改作军用,但是,亚航不愿搬迁,因为terminal 2的租金比较贵,那印度佬怕他的航空公司失去竞争的优势,据说他已经对大马政府不满,很可能会把在这里的总部搬迁到印尼去!

    这些鱼当然就是口感一流咯,不过价钱也是一流的,妳要认了自己是wu lui郎才好掂它呀!呵呵

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  11. 山城客,亚航打出的宣传语是:“人人都能飞”,所以bo lui郎也可以飞。

    有些幸运的可以买到0机票呢!
    我只买过10仙机票。

    可是虽说是10仙,机场税也要25大元,所以来回只要RM25.20罢了!这是去Jakarta。当然是没有行李托运,只有手提行李。

    你也是可以飞的!^^

    算了,不吃啦!
    (你吃过,你wu lui,哈哈。。。)

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