导游风波：你打我还是我打你？

说清楚来，是我打你，还是你被我打？……

不对……是你打我，还是我打你？……唔，差不多是这样的情形了。

我打你痛，你打我痛，不说清楚来，差别可大了！打人的要罚，被打的要医，真的不能不说清楚来！如果不说清楚来，医护人员搞糊涂了，把打人的那个抬去挫骨截肢，把被打而伤重的扔在一旁，错过了送医的宝贵时段，岂不就搞出人命来了？！真的真的，拜托要说清楚来咧！

这篇的开头已经有点语无伦次了，自己也有“失控”而说不清楚的感觉。我到底想说什么呢？说清楚来……

5月31号，在亚庇的KKIA上演了一起本地导游与香港游客发生肢体冲突的事件。事件的起因，据说是有人向对方骂了粗俗的秽语；因为不是慧语，也不是偈语，更不是《论语》，使接“语”的某人听罢，勃然大怒。心想，必须礼尚往来送给对方一巴掌，结果心想事成，给了对方一巴掌。

对方呢，大概认为一巴掌的礼太重了，无功不受禄嘛，更何况是这么个大礼，于是想回敬某人同样的大礼，怎样想就怎样做，结果他也付诸行动，回敬了对方，双方就这样你来我往。鉴于来而不往非礼也，双方都不敢停歇，深怕被对方说自己无礼。一时间，国际机场突发的插播 “铁公鸡秀”，就此上演，搞得机场里鸡毛遍地、鸡血乱洒、鸡骨四散，触目惊心。机场清洁工见此景，频呼头疼！

次日，本州导游协会事头（主席）拿汀法莉达阿都拉曼向媒体表示，该会将针对本地导游在KKIA殴打一名香港游客之事展开调查。若打人者是属于有牌导游，他必须出席州导游协会的纪律听证会。一旦查证其违反旅游条例，将建议旅游部撤销其导游牌照，州导游协会也会随后取消其会员籍！

媒体同时还报道谓：“亚庇警区主任阿末苏菲查卡里亚证实，受害者已向警方报案，警方将根据刑事法典第323条文调查此事，一旦罪成，可判刑坐牢一年或罚款不超过2000元，或两者兼施。”（某报原文）

有趣的是，本月4日的后续相关报导谓：“警区主任阿末苏菲查卡里亚对媒体说，是本地导游被香港游客打，而不是他打了香港游客。”在1号的媒体报道中，曾有“受害者已向警方报案”的字眼，只是，这“受害者”指的是那位本地导游还是那位香港游客呢？媒体没有清楚的交代，我也难以诘问。

可是，本州导游协会主席拿汀法莉达阿都拉曼在1号对媒体的谈话中，就几乎判定了是本地导游的罪过，直指他是打人者。而经过了这么多天的“调查”，“有能”的警方才“顿悟”：原来是香港游客打了本地的导游！当初把冯京当作马凉，是没说清楚来？还是眼看香港游客已经返国了，才来个“反咬”的阴谋，以挽救本州旅游业的声誉呢？

别怪我这么多疑，我的多疑是被这“没有说清楚来”的报道所累，并非我故意多疑的。我当然欢迎多些外国游客来本州游玩，因为这是本州重要的外汇收入来源；不过，导游打游客是破坏国家声誉的行为，有错还是必须纠正，才能让国际友人游玩得心服，将来才会考虑再游。

尽管有句生意人的老话说得很好：“顾客永远是对的”，但是笔者却不支持游客是全对的。我也认识一些本地导游和领队，听他们说过一些游客的跋扈行为。某些人以为自己付了一笔旅费，就可以颐指气使，甚至奴役他人；经常向导游提出一些非份的要求，比如，行程中没有安排到某处购买当地的稀货，却硬要导游迁就他一个人，一旦你不满足他，就向旅行社反映抗议，说某某人当导游态度恶劣、服务不好，他却不去想想，自身才是最大的麻烦制造者。

笔者认识一位考取了旅游牌照的貌美本地导游小姐，以前大多是给来此游玩的中国游客当导游的，近年来也脱离导游业了。据她说，某些素质不佳的游客，很不礼貌，更常提出非份要求。（这些要求主要是在旅游上的枝节，别想歪了哦！——没有？！那是我说得有点导人想歪了，我道歉，对不起！）

咦，离题了？回说这起打人事件的肇因，据说因为某人骂了句粗俗的秽语而起。虽然事件已经发生4天了，我却还搞不懂那位向“某某”说了不是慧语，也不是偈语，更不是《论语》的“某某”，到底是某某？游客乎？本地导游乎？

不过，对于香港来的游客，我给予的忠告是，由于大部分港人对大马的情况明显了解不足，甚至不明白所谓的多元种族概念；比如，对所有来自大马的男性直呼“马来仔”，对女性则直呼“马来妹”，尽管他或她是来自大马三大民族之中的其中一个族群——华人。

很多来自港台或中国的游客，也似乎并不晓得生活在大马的华人中，普遍都具备听和讲普通话，或潮客粤闽等中国特色的地方性语言之能力。当他们与本地人发生冲突时，往往以为对方听不懂，那骂人的口头禅就一骨碌溜出来了。听得懂这些骂人秽语的本地华人，当然就要火冒三丈了。试问，如果我方以相同的骂人秽语先骂他，他会生气不？

当然了，这是假设骂人的秽语出自港人之口。而真实的事件我也曾经碰过，只是，那港人运气比较佳，他是对一个听不懂粤语的本地土著叫骂的，我只是个旁听者，所以我没有对他发作的理由。如果他那不堪入耳的叫骂是针对一个听得懂他说什么的本地华人，那可就会有好戏上场了！

无论如何，不管是本地导游还是游客也好，打人者都是不对的。出国游玩的人，为的是希望有个愉快而享受的旅程，不是为了找晦气才出来的；从事本地导游工作的人，大多数也都想竭尽所能，为来自远方的客人提供最佳服务和方便，希望他们游玩得开心，所以，他们也不是找晦气来的。如果让本来愉快的旅程蒙上了不愉快的阴影，对双方来说，都不是什么好事。